市民争扫“海口城市管家”

关注人数达23634人，300万条信息可供查询

　　10月23日，“海口城市管家”在明珠广场举办推广活动。自7月31日，市委市政府正式推出“海口城市管家”服务平台以来，目前平台运行非常顺利，关注人数已达2万余人。

　　据市市政市容委副主任宋佐介绍，“海口城市管家”是我市为拓宽市民参与城市管理的渠道搭建的数字城管快捷通道，是我市数字城管信息系统的延伸。

　　“海口城市管家”由市政市容管理委员会负责平台的日常管理和运维。“海口城市管家”包括城管投诉热线66760200和微信公众号两类服务渠道，市民不仅可以拨打城管投诉热线66760200反映问题，还可以关注“海口城市管家”微信公众号，进行在线投诉、建议、咨询和便民查询，工作人员24小时在线受理并及时回复市民诉求。

　　投诉举报方面，市民的投诉问题工作人员会立即受理并即时派发责任单位处理，并将处理的情况通过热线或微信公众号及时反馈市民；提供建议方面，市民提供的宝贵建议可以通过平台传达至各职能部门……遇台风、强降雨等恶劣天气，市政市容委会通过平台向市民推送温馨提示信息，帮助市民解决实际困难，随着系统功能的拓展，对市民的服务功能会更加完善。

　　截至目前，“海口城市管家”现有信息容量300多万条可供市民查询。据市数字化城市管理指挥监督中心主任赵斌介绍，“海口城市管家”服务平台启动以来，至今共受理11631个问题，已处理10130个，处理率87%。目前受理问题涉及全市职能单位及相关企业共80家。

　　当天的活动现场，市民十分踊跃参与，大家纷纷拿出手机，扫描易拉宝或宣传册上的二维码。截至下午6点，“海口城市管家”总关注人数已达到23634人，当天新增用户563人。